Qui suis-je?

Avec plus de 35 ans d'expérience en service à la clientèle dans des environnements aussi différents que la vente au détail et la construction, je souhaite vous partager dans cette conférence des faits, des expériences et des histoires de mon vécu pour un service à la clientèle mémorable.

Quelques faits au sujet de ma conférence

01

CONCRET

Des actions simples

02

RÉALISTE

Des actions faciles à intégrer

03

PAYANT

Des actions payantes

Souhaitez-vous offrir à vos clients un service à la clientèle qui laissera une impression positive?

Selon différentes statistiques moins de 15% des clients, peu importe le service ou produit, disent avoir reçu un bon service à la clientèle.

N'offrez pas un "BON" service, MAIS l'EXCELLENT service que vos clients méritent de recevoir.

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