Avec plus de 35 ans d'expérience en service à la clientèle dans des environnements aussi différents que la vente au détail et la construction, je souhaite vous partager dans cette conférence des faits, des expériences et des histoires de mon vécu pour un service à la clientèle mémorable.
CONCRET
Des actions simples
RÉALISTE
Des actions faciles à intégrer
PAYANT
Des actions payantes
Selon différentes statistiques moins de 15% des clients, peu importe le service ou produit, disent avoir reçu un bon service à la clientèle.
N'offrez pas un "BON" service, MAIS l'EXCELLENT service que vos clients méritent de recevoir.
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